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工作机构

认证说明

认证依据:
      GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
      CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服务认证评价规范》

认证意义:
      1. 客观反映企业售后服务水平,准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法;
      2. 促进企业进一步提升售后服务质量,帮助企业服务能力和服务水平,进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度;
      3. 促进企业加强售后服务工作持续改进,提高客户满意度和忠诚度,一定程度降低成本,增加利润。